Новости

Руководство голландской клиники Святителя Мартина в Неймегене приняло решение о свободной публикации отзывов пациентов на сайте клиники. В настоящее время соответствующий раздел сайта функционирует в тестовом режиме и только для пациентов ортопедического отделения.

Сайт формируется на основе онлайн-опросов пациентов клиники. Пациенты сами оценивают по спецаильно разработанной шкале оценок качество медицинского обслуживания, уровень обратной связи и коммуникации с персоналом клиники, квалификацию медицинского персонала, дополнительные характеристики. 

Члены Совета директоров клиники считают, что изучение отзывов пациентов поможет клинике наладить с пациентами обратную связь и повысить качество представляемых медицинских услуг. 

Социологические исследования, проведенные в Нидерландах, показали, что более половины потенциальных пациентов хотят получать информацию о качестве медицинского обслуживания в клиниках и больницах страны, из первых рук. По мнению населения, надежным источником информации являются сами пациенты и их отзывы о лечении в определенной больнице и у определенных специалистов.

Отзывы пациентов должны соответствовать этическим нормам и требованиям по защите персональных данных. Все отзывы группируются, в зависимости от пройденного курса лечения. В ближайшее время, оставить отзывы смогут пациенты всех отделений Клиники.